Researcher

Apply now

Details

Competence Area
UX Researcher
Location
Stockholm
Deadline
2023-11-15
Seniority level
Senior
Remote
50%
Reference
FG-F_EcWZ

The Role

Vi söker en senior researcher för att utveckla vår kunds nästa steg för kundmöten.\ \ Om rollen:\ Du hjälper oss att få en bättre förståelse för våra kunders beteenden och utforskar hur vi ständigt kan förbättra deras upplevelse. Du är van att arbeta insiktsdrivet när du stöttar och samarbetar med verksamhet och utvecklingsteam. Du är van att använda både kvalitativa och kvantitativa data i din analys.\ \ Som person är du framåtriktad och självgående med förmåga att hitta lösningar. Din positiva attityd och goda kommunikationsförmåga gör dig till en uppskattad medarbetare. Du gillar att samarbeta med kollegor med olika kompetens, roll och bakgrund och har vana vid att arbeta med agila team. Du har uppdraget för Affärsområde Kommersiell Trafik, men arbetar tvärfunktionellt med kollegor inom hela verksamheten och framförallt nära utvecklingsteamen.\ \ Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

  • Designa strategiskt viktiga kvantitativa undersökningar som på ett strukturerat sätt samlar data och utvärderar allmänhetens eller kundernas upplevelse av vår kund.
  • Designa agila kvalitativa research sprintar med fokus på UX och kundupplevelse i vår kunds digitala kanaler.
  • Analysera, dokumentera, rapportera och kommunicera strategiska nyckeltal, kundinsikter/insikter om vår kunds kunder, potentiella kunder, marknad, omvärld samt konkurrenter.
  • Delta och stötta vår kund i järnvägsbranschens gemensamma analysforum inom JBS, TTT och UBTR.
  • Bygga och underhålla vår kunds insiktsbibliotek.
  • Säkerställa kundcentrering ivår kunds utvecklingsprocesser.

\ Meriterande:

  • Kvalitativ research-metodik såsom:

    • Fokusgrupper
    • Djupintervjuer
    • Användartester
  • Kvantitativ research-metodik såsom:

    • Kundundersökningar
    • Segmentering
    • Positionering
    • Drivkraftsanalys
    • Priselasticitet
    • NKI
    • Churnanalys
    • Conjoint
    • Personlighetsprofil
    • Tvillinganalys
    • Behovsanalys
    • CRM
    • Profilering

Språk: Flytande svenska i tal och skrift. Mycket goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Required skills

Research
UX
CRM

Languages

Swedish
English

Teamstorlek

Please fill in all the required fields

That’s all we need for now.
We will keep you updated.